Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

En Lissé Alisados Studio respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestro sitio web y nuestro asistente virtual (chatbot) en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, cómo los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Lissé Alisados Studio, Av. 135, Región 99, Mz. 29, Lote 2, Cancún, Quintana Roo, México. Contacto: WhatsApp +52 998 483 1128.

2. Datos que recopilamos

• Datos de perfil de la plataforma: nombre público, identificador de usuario de Messenger o Instagram y número de teléfono de WhatsApp, según los proporcione Meta.
• Contenido de los mensajes: tus consultas, los servicios que te interesan y tus preferencias.
• Datos de citas: nombre, servicio, fecha y hora solicitados.
• Datos técnicos: fecha y hora de las conversaciones.

No solicitamos datos sensibles, bancarios ni contraseñas por el chatbot. El formulario del sitio no guarda información: solo prepara un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.

3. Finalidades

• Responder tus consultas sobre servicios, precios y horarios.
• Gestionar, confirmar y recordar tus citas.
• Pasar la conversación a una persona de nuestro equipo cuando sea necesario.
• Mejorar la calidad de nuestra atención.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al escribirnos, y porque son necesarios para atender el servicio que solicitas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo se procesan a través de:

• Meta Platforms (WhatsApp, Messenger e Instagram), conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores tecnológicos que alojan o ejecutan nuestro chatbot, obligados a mantener la confidencialidad.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atenderte y, como máximo, 12 meses desde tu última interacción, salvo que la ley exija otro plazo. Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos por WhatsApp +52 998 483 1128 o sigue las instrucciones de la página de eliminación de datos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios digitales no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.